Oferta de Empleo: Jefe/a de Recepción – Bakour Costa Brava
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¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona la atención al cliente?En Bakour Costa Brava, perteneciente a Bakour Hotels & Resorts, buscamos un/a Jefe/a de Recepción con capacidad de liderazgo, organización y vocación de servicio para coordinar el equipo de recepción y asegurar una experiencia excelente para nuestros huéspedes.
Sobre nosotrosBakour Hotels & Resorts es una cadena hotelera comprometida con ofrecer experiencias de calidad en destinos singulares, cuidando cada detalle para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.Bakour Costa Brava es un hotel de 4 estrellas ubicado en Roses que permite descubrir las mejores playas de la Costa Brava. Rodeado de parques naturales, es el destino ideal para combinar naturaleza, descanso y diversión en familia..
Tu misiónSerás responsable de la gestión y supervisión del departamento de recepción, liderando al equipo para ofrecer un servicio eficiente, cálido y profesional desde la llegada hasta la salida de cada huésped.
Funciones principalesCoordinar el trabajo diario del equipo de recepción.Supervisar los procesos de check-in, check-out y atención al cliente.Controlar la ocupación, previsiones y gestión de reservas.Gestionar incidencias, peticiones especiales y quejas con empatía y eficacia.Formar y motivar al personal de recepción para garantizar la excelencia en el servicio.Colaborar con otros departamentos para optimizar la experiencia del huésped.Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos de Bakour Hotels & Resorts.
RequisitosExperiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2o Jefe/a de Recepción en hoteles de categoría similar.Conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS).Nivel alto de español e inglés (otros idiomas serán valorados).Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al cliente.Capacidad para la toma de decisiones y resolución de incidencias.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.
OfrecemosIncorporación inmediata a un proyecto estable y en expansión.Excelente ambiente laboral y equipo comprometido.Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la marca Bakour.Contrato conforme al convenio de hostelería vigente. xiphteb
Si disfrutas liderando equipos y ofreciendo un servicio al cliente de máxima calidad, ¡te estamos buscando!
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