CLIENT SERVICES AGENT – BARCELONABcn Advisors | Luxury Real Estate En Bcn Advisors buscamos a alguien que disfrute el ritmo de inside sales y se energice hablando con clientes.
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MISIÓN
Ser el primer punto de contacto con los potenciales compradores: cualificar leads entrantes, generar interés real y convertirlos en visitas efectivas para el equipo de agentes.
RESPONSABILIDADES
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* Gestión y conversión de leads:
o
o Contactar de forma proactiva y ágil los leads entrantes (portales, web, inbound)
o Hacer seguimiento constante: llamadas, emails y reactivación de leads fríos
o Cualificar con criterio: capacidad de pago, urgencia, motivación y fit con el producto
o Convertir leads cualificados en visitas agendadas con el equipo de agentes
o Aplicar técnicas de venta consultiva adaptadas al perfil premium del cliente
o Experiencia de cliente: Mantener un tono y estilo de comunicación coherente con el posicionamiento de lujo de la firma
o Gestionar las expectativas del cliente con claridad y profesionalidad
o Asegurar una primera impresión que genere confianza y predisposición a avanzar
o Registro y control del pipeline:
+
+ Registrar toda la actividad en Salesforce con precisión y disciplina
+ Mantener el pipeline actualizado y los estados de cada lead al día
* Cumplir y superar KPIs: contactabilidad, conversión a visita, citas generadas
PERFIL QUE BUSCAMOS
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* Experiencia en BPO, call center, inside sales, SDR o similares
* Historial de cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de alto volumen
* Energía y resiliencia para mantener el ritmo sin perder la calidad en cada interacción
* Capacidad de cualificar con criterio — no solo de marcar números
* Tono natural y profesional al teléfono, adaptable a clientes de perfil alto
* Mentalidad de mejora continua y apertura al coaching
* Manejo de CRM (Salesforce valorado)
* Valorable: experiencia en real estate, banca privada u otros sectores premium
* Español e inglés fluidos | Catalán muy valorado
* Residencia xpzdshu en Barcelona o alrededores
QUÉ OFRECEMOS
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* Incorporación a una firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona
* Fijo competitivo + variable directo ligado a tus resultados de conversión
* Rol con impacto real y visible en el negocio desde el primer día
* Formación continua en ventas, producto y mercado de lujo
* Herramientas y procesos optimizados para que puedas focalizarte en convertir
* Posibilidad real de evolucionar hacia el rol de Client Services Lead
* Si disfrutas el ritmo de inside sales, te energiza hablar con clientes y quieres hacerlo en un entorno premium con producto real detrás, nos encantará conocerte.
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