¡Únete a nuestro equipo como Service Manager en el equipo de Apps!
En Midway buscamos nuevo/a compi que ya haya estado al frente de equipos técnicos y en contacto directo con clientes, tomando decisiones sobre prioridades, planificación y alcance.
Un rol para quien se siente cómodo/a coordinando, organizando y teniendo una visión completa de lo que está pasando, más allá de ejecutar tareas.
¿Qué harás?
* Liderar equipos multidisciplinares (SharePoint, Power Platform y desarrollo .NET)
* Gestionar la relación con cliente: prioridades, alcance, planificación y expectativas
* Organizar la operación de los servicios y asegurar cumplimiento de SLA
* Gestionar incidencias end-to-end (triaje, planificación y tiempos de respuesta)
* Planificar trabajos e intervenciones técnicas
* Hacer seguimiento periódico y reporting a cliente
* Detectar oportunidades de mejora o nuevos servicios
* Documentar soluciones y facilitar transferencia de conocimiento interna
Qué buscamos (lo importante de verdad)
* Experiencia gestionando equipos técnicos
* Capacidad real de interlocución con cliente (no solo técnica, también negocio)
* Experiencia gestionando incidencias con criterio y foco en SLA
* Organización y capacidad de priorización (vas a tener muchas cosas a la vez)
⚙ Stack y requisitos técnicos
* Diseño de soluciones en SharePoint Online
* Administración y configuración de entornos SharePoint Online
* Automatización con Power Automate
* Desarrollo en SPFx
* Uso de Microsoft Graph API (M365)
* Desarrollo en .NET
* Conocimiento de infraestructura en Azure (Function App, App Service, Automation Account, Storage, etc.)
* Scripting en PowerShell (incluyendo módulos PnP para SharePoint)
Suma puntos si además tienes
* Inglés fluido (vas a usarlo)
* Conocimientos en ITIL
Buenos motivos para unirte a Midway
* Modelo híbrido de verdad: posibilidad de trabajar en oficina o desde casa, con flexibilidad total para el empleado.
* Podrás distribuir tu salario fijo de manera flexible y aprovechar los beneficios fiscales por contratar Ticket Restaurant, Ticket Guardería, Ticket de Transportes, Seguro de salud y otros.
* Cada año definimos un plan de formación adaptado a las necesidades de cada momento, enfocado tanto en conocimientos técnicos y metodológicos, como en habilidades profesionales. Además, tenemos una política de retribución asociada al logro de certificaciones oficiales de los fabricantes.
* Tenemos flexibilidad horaria, pero de entrada cuenta con jornada intensiva los viernes, además de Semana Santa, Feria y verano (del 16 de junio al 15 de septiembre).
* Disfrutamos de 22 días de vacaciones al año y alguno que otro que nos vamos encontrando.
* Los días que vengas por la oficina, cuenta con una cocina equipada en la que encontrarás agua, café e infusiones, fruta y alguna sorpresa de cuando en cuando.
* Ayuda a estudios (146,25€/año) a empleados/as que tengan, al menos, un hijo/a realizando estudios de Enseñanza Obligatoria.
* Cultura de colaboración y trabajo en equipo.
Nuestro compromiso
En Midway Technologies, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad en nuestro equipo. Valoramos y respetamos a cada persona, independientemente de su género, origen, orientación sexual o cualquier otra característica personal, fomentando un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo, donde todas las personas tienen la oportunidad de crecer y desarrollarse profesionalmente.