Buscamos incorporarService Managerpara un nuevo proyectoen un importante cliente de la Administración Pública. La persona seleccionada se encargará de la gestión global del servicio, seguimiento de las tareas y proyectos en curso, así como, de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, y la proposición de posibles mejoras operativas, entre otros. Sus labores serán las de seguimiento y control de las actividades de los técnicos y la coordinación de los trabajos, que realizará junto al Responsable del Servicio por parte del cliente.¿Qué harás en tu día a día? Organización de la operativa del servicio, garantizando la correcta asignación y seguimiento de incidencias y solicitudes, evitando retrasos o acumulaciones. Control diario de la carga de trabajo, priorización de tareas y ajuste de recursos según la demanda.. Coordinación de los equipos técnicos involucrados en función de la actividad actual y prevista. Seguimiento de indicadores (SLAs, KPIs) para evaluar la eficiencia y distribución del trabajo. Verificación del cumplimiento de los niveles de servicio y de los objetivos establecidos en términos de eficacia, eficiencia y productividad Análisis de la operativa del servicio y propuesta de planes de mejora. Elaboración de informes de seguimiento, reporting periódico y comunicación con los responsables designados por el cliente.¿Qué buscamos en ti? Formación académica: Graduado en Ingeniería Informática o Ingeniería de Sistemas de Telecomunicación, o equivalentes (titulación homologada en España). Experiencia acreditada superior a 4 años como coordinador de servicios de comunicaciones y seguridad. Además, el coordinador del servicio deberá acreditar conocimientos en gestión de servicios TIC mediante formación realizada en ITIL y deberá acreditar la certificación ITIL Foundation v4 o equivalente.ModalidadHíbrida: 50% de teletrabajo y 50% de presencialidad en la zona de Chamartín (metro República Argentina).En SATEC, apostamos por las personas y creemos firmemente en la innovación. Ponemos a tu alcance un Plan de carrera que adaptarás a tu crecimiento profesional. Al movernos en un entorno internacional, entendemos la importancia de los idiomas y ofrecemos clases gratuitas para todos/as. Además de esto, tendrás una modalidad de trabajo híbrida, para así poder conciliar mejor. Trabajamos con flexibilidad horaria ya que lo importante es que cada uno/a decida que se adapta mejor en su día. Además, en julio y agosto disfrutaremos de una jornada intensiva de 8:00 a 16:00 horas.En SATEC, la diversidad es una seña de identidad. Promovemos la igualdad y la equidad, creando un entorno libre e inclusivo donde las personas puedan desarrollar todo su potencial.