Resumen del rol:
El Project Manager Técnico de Despliegue será el responsable máximo de liderar la implementación integral de la nueva solución de Punto de Venta (POS) y Backoffice para una red de tiendas. El objetivo principal es garantizar la transición tecnológica (hardware y software) sin interrumpir la continuidad operativa del negocio, gestionando un ecosistema complejo de proveedores externos y stakeholders internos.
Responsabilidades principales:
Gestión de Despliegue (Rollout)
Planificar y supervisar el cronograma de implementación de hardware (terminales, impresoras, servidores, redes) y software en 1.000 puntos de venta.
Asegurar que la configuración del software de Backoffice sea consistente y esté integrada con los sistemas centrales.
Definir el protocolo de "Tienda Certificada" tras cada intervención.
Coordinación de Proveedores y Logística
Gestionar contratos y SLAs con proveedores de hardware y empresas de servicios de campo (field services).
Supervisar la logística de entrega de equipos y la gestión de activos (inventariado de lo nuevo y retiro de lo antiguo).
Comunicación y Gobernanza (Reporting)
Elaboración de reportes operativos semanales con tableros de control: avance real vs. planificado, incidencias técnicas detectadas y resolución de tickets en sitio.
Reportes ejecutivos (COMEX) con hitos estratégicos, desviaciones presupuestarias y gestión de riesgos críticos ante el Comité de Dirección.
Interlocución Interna
Actuar como enlace entre IT (Desarrollo/Infraestructura), Logística y Operaciones de Tienda para minimizar el impacto en la venta durante el cambio.
Perfil requerido:
Experiencia y Formación
Formación: Ingeniería en Informática, Industrial, Telecomunicaciones o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 5 años liderando proyectos de despliegue masivo de tecnología, idealmente en el sector Retail o Gran Consumo.
Metodologías: Certificación PMP, PRINCE2 o experiencia demostrable en marcos de trabajo híbridos (Waterfall para logística / Agile para software).
Competencias técnicas
Conocimiento profundo de arquitectura de sistemas POS y herramientas de gestión de inventario.
Experiencia en gestión de infraestructuras críticas en entornos distribuidos.
Dominio avanzado de herramientas de gestión de proyectos ( Jira, MS Project, Smartsheet ) y visualización de datos ( PowerBI/Tableau ).
Competencias blandas:
Alta capacidad de negociación y resolución de conflictos .
Comunicación ejecutiva clara y concisa.
Resiliencia y adaptabilidad ante entornos de alta presión.
Indicadores clave de desempeño (KPIs)
Time-to-Market: Cumplimiento del calendario de despliegue en las 1.000 tiendas.
First-Time Fix Rate: Porcentaje de tiendas que quedan operativas al 100% tras la primera visita del técnico.
Variación Presupuestaria: Control de costes de instalación y logística vs. presupuesto aprobado.
User Satisfaction: Nivel de satisfacción de los gerentes de tienda post-implementación.
Beneficios:
Contrato indefinido.
Retribución flexible (ticket restaurant, ticket guardería, seguro salud).
Clases de inglés gratis personalizadas con profesora nativa en plantilla.
Club de ahorro con numerosos descuentos en muchos productos y servicios (viajes, tiendas online...).
Formación técnica en plataformas como: Udemy, Openwebinars y Techdone y posibilidad de certificarse
En CIVIR, valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad, priorizando su candidatura. ¡No dudes en aplicar a nuestras ofertas!