Empresas: La Sella Academy SLUJefe/a de Recepción Sport Health Hotel Boutique | Dénia (Alicante) Descripción de la vacante En SYNCROSFERA Hotel buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción con capacidad real de liderazgo, organización y control operativo, para asumir la gestión del departamento de recepción en un entorno hotelero boutique vinculado al deporte, la salud y el wellness.
Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.
Buscamos una persona estructurada, con criterio, disciplina y orientación a resultados, que entienda que la recepción no es solo atención al cliente, sino también coordinación interdepartamental, seguimiento de procesos, control de incidencias y cumplimiento de estándares.
Esta posición tiene una proyección real de crecimiento hacia Hotel Manager, en función del desempeño, la capacidad de liderazgo y la consolidación de resultados.
Funciones principales Liderar, organizar y supervisar al equipo de recepción.
Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos de check-in, check-out, reservas y atención al cliente.
Asegurar el uso correcto de MEWS como sistema central del hotel.
Supervisar el seguimiento de solicitudes, incidencias y tareas pendientes.
Controlar SLA de respuesta y disciplina de follow-up.
Coordinar de forma constante con Housekeeping, Revenue y otros departamentos clave.
Detectar errores operativos, corregir desviaciones y reforzar estándares.
Participar en la formación, seguimiento y evaluación del equipo.
Elaborar reporting operativo semanal y mensual para dirección.
Gestionar incidencias complejas con clientes con criterio y profesionalidad.
Perfil buscado Experiencia previa en recepción hotelera con funciones de liderazgo o supervisión.
Capacidad de organización, control y seguimiento.
Perfil resolutivo, disciplinado y orientado a procesos.
Buen nivel de comunicación y coordinación interdepartamental.
Dominio de español e inglés.
Se valorará base de un tercer idioma, preferiblemente francés.
Se valorará experiencia con MEWS y sensibilidad por el detalle operativo.Requisitos : Se valorará especialmente experiencia previa en jefatura o supervisión de recepción hotelera, capacidad real de liderazgo operativo y dominio de procesos vinculados a atención al cliente, seguimiento, coordinación interdepartamental y control de incidencias.
Es importante contar con buen manejo de herramientas informáticas y familiaridad con PMS hotelero.
Se valorará de forma positiva experiencia con MEWS.
Idiomas requeridos: español e inglés.
Se considerará favorable disponer de conocimientos básicos de un tercer idioma, preferiblemente francés.
Buscamos una persona estructurada, disciplinada, resolutiva y con criterio, capaz de trabajar con orden, asumir responsabilidad sobre el equipo y mantener estándares altos de ejecución y seguimiento. xcskxlj
Se valorará interés real en crecimiento cualificado hacia una futura posición de mayor responsabilidad operativa dentro del hotel.