Tienes un buen nivel de inglés? ¿Te interesa formar parte de una empresa líder en tecnología? ¿Estás buscando una oportunidad para trabajar fines de semana y festivos en un entorno internacional?
Econocom Servicios
está en búsqueda de perfiles técnicos para incorporar al equipo de operaciones IT en un entorno de cloud pública.
Responsabilidades:
* Supervisar en tiempo real el rendimiento de sistemas y aplicaciones críticas para detectar incidencias.
* Registrar, clasificar y priorizar incidentes, resolviendo los de bajo impacto y escalando los más complejos.
* Mantener contacto con equipos técnicos y otros departamentos para asegurar la resolución de incidentes.
* Realizar análisis preliminares y aplicar soluciones básicas a incidentes comunes.
* Registrar los incidentes y generar reportes sobre su estado y resolución.
* Asegurar que los incidentes se gestionen dentro de los plazos acordados en los SLAs.
* Seguir procedimientos operativos estándar para la gestión de incidencias.
* Escalar incidentes complejos o críticos a niveles superiores con la información necesaria.
* Proponer mejoras en los procesos de gestión de incidencias basadas en la experiencia operativa.
Requisitos:
* Experiencia de 1 año en entornos de monitorización.
* Nivel de inglés B2 o superior.
* Conocimiento en ServiceNow para registrar, clasificar y priorizar incidentes.
* Uso de herramientas de monitorización como Datadog.
* Conocimientos de infraestructura básica: redes, servidores, bases de datos y sistemas operativos (Windows, Linux).
* Capacidad para generar reportes e interpretar logs operativos.
* Conocimiento de scripting básico para la automatización de tareas operativas.
* Familiaridad con procesos ITIL, especialmente en la gestión de incidencias, problemas y cambios.
Se ofrece:
* Contrato indefinido.
* Ubicación: Madrid.
* Jornada: 30 horas.
* Horario: fines de semana y festivos, jornadas de 12 horas de 7 a 19 o de 19 a 7 horas.
* Vales de comida.
* Plan de formación y desarrollo profesional.
Somos el primer integrador digital en Europa que combina servicios y financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas, así como organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con más de 850 colaboradores y facturación de 70 millones de euros en 2022 en España. Nuestros servicios de TI se estructuran en cinco áreas principales: Service Desk, Innovation, Modern Workplace, Advanced Managed Services y Econocom Cloud.
A nivel internacional, operamos en 16 países con más de 8,000 colaboradores y una facturación de 2,718 millones de euros. Estamos comprometidos con la diversidad, valorando a las personas por sus competencias, independientemente de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad o edad. Creemos que la diversidad es clave para la innovación y el éxito de nuestros equipos.
Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
#J-18808-Ljbffr