Nuestro cliente es una empresa de externalización de servicios generales y outsorcing hotelero.
Dirigirás y velarás por el buen cumplimiento del trabajo que realizan las Gobernantas de los distintos hoteles a nível Nacional, así como controlarás que el personal de pisos y zonas, sea satisfactorio, de acuerdo a los estándares de calidad. Tus funciones y responsabilidades serán: - Supervisarás y controlarás que los servicios contratados se realicen y se adecuen a lo pactado con los clientes. - Liderarás el equipo de coordinadores/as de servicio. - Supervisarás y realizarás, si fuese necesario, los partes diarios de los trabajadores, asegurándote que éstos son enviados a la Central tras su validación por el cliente. - Visitarás los establecimientos hoteleros para realizar la supervisión y auditoria del trabajo, controlarás el cumplimiento de las ratios y en caso de desviaciones proponer soluciones. - Comprobarás los stocks de material y gestionarás las incidencias tanto de personal como relativas a los servicios. - Planificarás y gestionarás las plantillas y proveedores (selección de personal). - Aportarás información e informes al respecto de la situación de los distintos hoteles gestionados. - Estarás a cargo del inicio de nuevos clientes. - Controlarás la producción de los servicios según los parámetros que se le establezcan con el apoyo de su equipo. - Implementarás y supervisarás los distintos procedimientos de calidad de la empresa, estableciendo los estándares necesarios con las adaptaciones que fueran oportunas a cada cliente y promoviendo continuas mejoras. El equipo de trabajo: Gestionarás un equipo de unas 500 personas aprox.
Experiència 4 anys. - Imprescindible formación en área de Hostelería y Turismo. - Experiência mínima de 4 años en puesto similar. - Español nível nativo o bilingüe. - Conocimientos informáticos de paquete office (word y excel). - Conocimientos de la gestión de servicios de externalización gestión hotelera. - Conocimientos de técnicas de limpieza - Imprescindible Carnet de Conducir
Competències / coneixements: Gestión de equipos grandes. Responsabilidad. Supervisión. Calidad
Disponibilitat de vehicle
Disponibilitat per viatjar
Contracte laboral indefinit
Jornada completa