¿Te apasiona la tecnología y resolver incidencias en entornos digitales?
Desde General Software, buscamos un profesional proactivo para unirse a nuestro equipo en un proyecto estratégico para un cliente del sector seguros.
Tu misión será recibir incidencias desde el call center y asegurar su resolución o escalado al grupo correspondiente.
Responsabilidades:
* Resolver incidencias de webs y apps móviles
* Escalar incidencias complejas al grupo resolutor
* Trabajar con herramientas de logging:
Elastic, Greylog, FORTISiem
* Monitorizar con herramientas APM/Observabilidad:
New Relic, Prometheus, Grafana
* Gestionar incidencias en Jira
Requisitos:
* Experiencia en soporte técnico o resolución de incidencias en entornos digitales
* Conocimiento en herramientas de logging y monitorización
* Experiencia con gestión de incidencias (Jira u otras similares)
* Capacidad analítica y proactividad
Se valorará:
* Experiencia en Digital Product Factory o entornos ágiles
* Conocimiento en integración y mantenimiento de apps web y móviles
Ofrecemos:
* Proyecto estratégico para un cliente del sector seguros
* Tecnologías de vanguardia y desarrollo profesional
* Entorno de trabajo dinámico y colaborativo
Si quieres crecer en un entorno digital desafiante y aprender cada día, ¡queremos conocerte!