¿Te gustaría trabajar en una empresa dedicada a los tratamientos en reproducción asistida? ¿Te apasiona el trato con clientes/pacientes y tienes algo de experiencia en Contact Center?.
Si es así, ¡Inscríbete!
En nuestra clínica de GINEMED SEVILLA tenemos una oportunidad de empleo en el equipo de Contact Center
Tu misión será brindar una atención personalizada, eficiente y de calidad a los pacientes, gestionando de manera ágil las llamadas del Contact Center, ofreciendo un trato cercano en la atención telefónica, proporcionando información clara y completa.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
- Asegurar una atención a la paciente alineada con los altos estándares de calidad del grupo, desde el primer contacto y respetando todos los protocolos establecidos.
- Contactar y dar seguimiento a nuevos pacientes que solicitan información a través de la web, con una actitud proactiva y orientada al servicio.
- Recoger la opinión de los pacientes mediante encuestas de calidad y gestionar cualquier incidencia o reclamación con empatía y orientación a la mejora.
- Realizar un seguimiento estructurado de los pacientes interesados, acompañándolos en sus primeros pasos con la clínica.
- Gestionar la programación de primeras visitas de manera organizada y coordinada con el equipo asistencial.
¿Qué buscamos?
- Capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva.
- Experiencia previa en puestos de atención al cliente/paciente, comercial
- Nivel usuario Microsoft Office
¿Qué ofrecemos?
- Contrato por sustitución de baja médica
- Jornada Completa
- Horario de Lunes a Viernes. (mañana y tarde rotativos). Fines de semana/Festivos por rotación
Tendrás la posibilidad de incorporarte a un equipo humano de reconocido prestigio. Podrás unirte a una organización donde el capital humano es primordial y en la que tendrás la posibilidad de desarrollarte profesionalmente.
Nuestra organización está comprometida con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades, en especial con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 5 (ODS), Igualdad de Género, y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. Por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición.