Descripción de la oferta
Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a estudiante para realizar unas Prácticas de Gestión Documental para VIU perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.
¿Cuál es la principal misión?
Gestionar la documentación del estudiante garantizando el cumplimiento normativo mediante la correcta solicitud, prevalidación y registro de la documentación necesaria para su admisión. Actuar como enlace clave entre el área comercial y los departamentos de secretaría y calidad académica, asegurando agilidad, precisión y un acompañamiento cercano durante el proceso.
¿Cuáles serían tus principales funciones?
1. Verificar el cumplimiento de los requisitos de acceso en base a la normativa vigente y los criterios establecidos en la Memoria de Verificación.
2. Solicitar la documentación necesaria a los candidatos para continuar su proceso de admisión.
3. Realizar el seguimiento y reclamación de documentación pendiente durante el proceso de la admisión.
4. Prevalidar la documentación recibida asegurando su validez.
5. Registrar correctamente los datos y documentos en el sistema.
6. Colaborar estrechamente con el asesor comercial responsable del candidato y con departamentos como Secretaría Académica y Calidad académica.
7. Mantener una comunicación clara, empática y eficaz tanto por vía telefónica como escrita con los candidatos y compañeros/as de equipo.
8. Asegurar que los procesos se desarrollen en tiempo y forma, contribuyendo a una experiencia de admisión ágil, eficiente y satisfactoria.
Requisitos
¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
9. Formación relacionada con gestión documental y administración o similar.
10. Se valora experiencia en atención al cliente y soporte administrativo.
11. Se valora experenica o interés en el ambito eduativco o unibversitaru.
12. Valorable el conocimiento de herramientad de CRM, plataformas de gestión académica y sistema de ticketing.
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...
13. Agilidad y eficacia en la gestión documental.
14. Excelente comunicación oral y escrita.
15. Capacidad de organización, priorización y gestión del tiempo.
16. Proactividad y resolución de incidencias.
17. Trabajo en equipo y colaboración transversal.
18. Empatía, atención al detalle y orientación al cliente.
19. Adaptación al cambio y resiliencia.
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.