¿Te interesa trabajar en atención al cliente dentro del sector turístico? ¿Buscas una oportunidad en un entorno internacional, dinámico y en constante crecimiento? Si es así, esta oferta es para ti.
Funciones
- Resolver consultas de clientes relacionadas con servicios, pagos y aspectos técnicos/as.
- Proporcionar información precisa y profesional a través de teléfono y correo electrónico.
- Actuar como mediador entre viajeros internacionales y proveedores/as de alojamiento.
- Garantizar un alto nivel de calidad en la atención al cliente en todas las interacciones.
- Seguir los procesos establecidos para cada gestión.
- Otras funciones propias del puesto.
Requisitos
- Certificado de discapacidad en vigor conforme a la legislación española.
- Nivel C2 de italiano y nivel B2+ de inglés, tanto hablado como escrito.
- Experiencia mínima de 9 meses en atención al cliente o entorno de contact center.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Manejo de herramientas informáticas (Office 365, CRM y aplicaciones internas).
- Perfil resolutivo, orientado al cliente y con actitud positiva.
- Capacidad de adaptación, trabajo en equipo y orientación a resultados.
- Interés por el sector turístico y plataformas de alojamiento.
- Para personas con discapacidad: Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
- Experiencia requerida: Al menos 1 año.
- Formación requerida: Educación Secundaria Obligatoria.
Beneficios y Condiciones
- Salario: 18.790 brutos/año.
- Contrato temporal con posibilidad de incorporación indefinida a largo plazo.
- Jornada de 38,5 horas semanales (lunes a domingo, con 2 días de descanso).
- Horario: turnos rotativos entre las 09:00h y las 20:00h.
- 27 días laborables de vacaciones al año.
- Formación inicial de 3 semanas y acompañamiento continuo.
- Entorno de trabajo multicultural e internacional.
- Oficinas modernas, bien conectadas y cercanas al centro comercial Glòries.
- Ventajas flexibles tras periodo de prueba (transporte, guardería).
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.
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