Tareas fundamental como las siguientes:
- Procesar el check-in de los huéspedes confirmando las reservas en el sistema del hotel, verificando la identidad del huésped, solicitando la forma de pago, asignando la habitación y emitiendo la llave de la habitación de acuerdo con las políticas y procedimientos de la propiedad
- Garantizar que los estándares y expectativas establecidos se mantengan al más alto nivel personal
- Asignar todas las habitaciones diariamente, en coordinación con el servicio de limpieza y, a veces, también con el de mantenimiento
- Registrar la entrada y salida de los huéspedes, facturar y cobrar al final del turno
- Coordinar con el servicio de limpieza
- Garantizar que se logre un entorno de trabajo seguro de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos del hotel
- Revisar los procedimientos de los huéspedes y actualizarlos en consecuencia
- Garantizar que todos los procedimientos del hotel, por ejemplo, el control de efectivo, según lo establecido por la gerencia, asegurándose de que esto suceda dentro de la recepción
- Ayudar en la capacitación y el desarrollo de los nuevos miembros del equipo. Ser parte de una filosofía de creación y fomento en toda la empresa para garantizar un gran espíritu de equipo
- Construir relaciones con los huéspedes y trabajar para mejorar la experiencia general del cliente.
Requisitos:
Titulación mínima: Sin titulación
Experiencia: Minimo de 2 a 3 años
Categoría profesional: Mando Intermedio
Residencia: Indiferente
Idioma imprescindible: Español - Intermedio
Se ofrece:
Experiencia usando PMS
- Tiempo completo. 8 horas de trabajo (sin turno dividido). Dos días libres/semana
- Upselling (según nivel de ventas y consecución de objetivos)
- Ambiente de trabajo orientado al equipo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Español (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial