Distrivet busca Administrativa de Atención al Cliente ¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y garantizar la mejor experiencia para los clientes? ¡Únete a nuestro equipo en Distrivet, líder en soluciones para la industria veterinaria y zoosanitaria! Resumen del puesto Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, gran atención al detalle y compromiso con la satisfacción del cliente. Como Administrativa de Atención al Cliente, serás principal en la gestión de consultas, pedidos y resolución de incidencias, asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes. Responsabilidades principales: Atención al cliente y comunicación Responder consultas por teléfono, correo electrónico o chat sobre productos zoosanitarios, pedidos, precios y disponibilidad. Brindar información sobre productos, soporte técnico y orientación sobre su uso adecuado. Gestionar quejas, devoluciones e intercambios según políticas de la empresa. Realizar seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente. Gestión y cumplimiento de pedidos Procesar pedidos con precisión y eficiencia, asegurando entregas puntuales. Coordinar con ventas, almacén y logística para resolver incidencias. Mantenimiento de registros e informes Registrar interacciones y transacciones en el sistema CRM. Generar informes y analizar datos para detectar oportunidades de venta. Colaboración y mejora continua Trabajar con equipos internos (ventas, marketing, operaciones) para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Conocimiento del producto Mantenerse actualizado sobre productos, tendencias del sector y normativas aplicables. Requisitos y calificaciones Formación : Bachillerato o equivalente (preferible titulación universitaria). Experiencia : Servicio al cliente en industria zoosanitaria, veterinaria o agrícola (valorable). Idiomas : inglés medio (otros idiomas son un plus). Competencias técnicas : Manejo de CRM, software de atención al cliente y Microsoft Office (Excel). Conocimientos : Productos zoosanitarios y procesos logísticos (deseable). Habilidades personales : Resolución de problemas, empatía, organización, atención al detalle y trabajo en equipo. Ubicación : Les Franqueses Del Vallés Tipo de contrato : Indefinido con tres meses de período de prueba. ¿Te identificas con este perfil? ¡Postúlate y forma parte de Distrivet!