Consultor/a de Procesos y Explotación de DatosServinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.
Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano.
Actualmente estamos ampliando nuestro equipo y buscamos un/a Consultor/a de Procesos y Explotación de Datos, cuya misión principal será dar apoyo técnico y analítico a la Oficina de Gobierno, enfocado en la mejora de procesos y la explotación avanzada de datos.
¿Cuáles serán tus funciones?
Levantamiento y documentación de procesos.
Análisis de eficiencia operativa.
Diseño y mantenimiento de cuadros de mando.
Análisis de rendimiento de campañas y emisiones.
Propuesta de optimización de scripts y respuestas cerradas.
Soporte en definición de nuevos indicadores.
Contrato indefinido con estabilidad laboral y la oportunidad de integrarte en una empresa sólida, y en plena fase de crecimiento.
Acceso a un portal exclusivo de beneficios y descuentos para empleados.
Ubicación del puesto: Madrid, cerca de Nuevos Ministerios.
Salario atractivo y acorde a tu trayectoria y aportación profesional.
Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
Requisitos mínimosTitulación
Universitaria (cualquier rama).
Experiencia mínima:
3+ años en análisis de procesos o mejora continua.
Experiencia en explotación de datos operativos.
Experiencia en herramientas BI (Power BI, Tableau, etc.).
Experiencia en análisis de KPIs de servicio.
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