Responsabilidades
Analizar procesos de negocio relacionados con ventas, marketing y servicio al cliente.
Diseñar, configurar y optimizar funcionalidades del módulo CRM.
Participar en implementaciones completas (ciclo de vida end-to-end).
Elaborar documentación funcional, casos de prueba y capacitaciones.
Trabajar junto con equipos técnicos para desarrollar mejoras y extensiones.
Resolver incidencias y dar soporte de segundo/tercer nivel.
Asegurar la calidad y alineación de la solución con los objetivos de negocio.
Conocimientos
Arquitectura y componentes de SAP CRM (Sales, Marketing, Service).
Modelado de datos de clientes, productos y transacciones.
Procesos de ventas: oportunidades, actividades, cotizaciones, pedidos.
Procesos de servicio: tickets, casos, acuerdos de servicio (SLA).
Marketing: segmentación, campañas, lead management.
Integración con otros módulos SAP (SD, MM, FI, BW).
Valorable
Experiencia en SAP C/4HANA o SAP CX.
Ofrecemos
Participación en proyectos retadores e internacionales.
Equipo colaborativo y oportunidades de crecimiento.
Salario Competitivo
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