Responsabilidades- Analizar procesos de negocio relacionados con ventas, marketing y servicio al cliente.- Diseñar, configurar y optimizar funcionalidades del módulo CRM.- Participar en implementaciones completas (ciclo de vida end-to-end).- Elaborar documentación funcional, casos de prueba y capacitaciones.- Trabajar junto con equipos técnicos para desarrollar mejoras y extensiones.- Resolver incidencias y dar soporte de segundo/tercer nivel.- Asegurar la calidad y alineación de la solución con los objetivos de negocio.Conocimientos- Arquitectura y componentes de SAP CRM (Sales, Marketing, Service).- Modelado de datos de clientes, productos y transacciones.- Procesos de ventas: oportunidades, actividades, cotizaciones, pedidos.- Procesos de servicio: tickets, casos, acuerdos de servicio (SLA).- Marketing: segmentación, campañas, lead management.- Integración con otros módulos SAP (SD, MM, FI, BW).Valorable- Experiencia en SAP C/4HANA o SAP CX.Ofrecemos- Participación en proyectos retadores e internacionales.- Equipo colaborativo y oportunidades de crecimiento.- Salario Competitivo#J-18808-Ljbffr