Empresas: ACHM Hotels by Marriott Objetivo del puesto Brindar apoyo al área de recepción garantizando una atención al cliente cualificado, cordial y eficiente, contribuyendo a una experiencia positiva del huésped durante su estancia en el hotel. Polivalencia para apoyo al Departamento de Sala. Funciones y responsabilidades Apoyar en el proceso de check-in y check-out de huéspedes. Atender llamadas telefónicas y canalizarlas adecuadamente. Brindar información general sobre servicios del hotel, horarios y normas internas. Apoyar en la gestión de reservas y asignación de habitaciones. Coordinar con los departamentos de housekeeping, mantenimiento y alimentos y bebidas. Mantener actualizados los registros de huéspedes. Apoyar en la facturación básica y cobros. Gestionar solicitudes especiales de huéspedes. Mantener orden y presentación adecuada del área de recepción. Apoyar en la resolución de quejas o incidencias bajo supervisión. Requisitos del puesto Formación: Bachillerato terminado o carrera técnica en turismo, hotelería o afín. Experiencia: Deseable experiencia previa en atención al cliente o recepción hotelera. Conocimientos: Manejo básico de opera. Idiomas: Español (obligatorio), inglés medio (obligatorio) Abril a septiembre Requisitos :