Empresa del sector retail en proceso de expansión y mejora del servicio IT busca incorporar un Técnico IT N1 avanzado / N2 para ampliar el equipo de sistemas.
El objetivo del puesto es garantizar la correcta operativa tecnológica, participando activamente en la resolución de incidencias, mantenimiento de infraestructuras y evolución del entorno IT hacia un modelo más estructurado y profesional.
El puesto requiere interacción directa con equipos y usuarios en contexto principalmente presencial, debido a la naturaleza operativa del negocio.
Funciones principales
· Soporte técnico a usuarios
· Resolución de incidencias N1/N2 (remoto y presencial)
· Gestión y mantenimiento de equipos (PCs, TPVs, impresoras, balanzas, servidores, etc.)
· Soporte de red (conectividad, switches, firewalls, etc.)
· Gestión de usuarios (Active Directory / Entra ID) y entorno MS365
· Instalación y configuración de software y hardware
· Documentación de sistemas, procedimientos e incidencias
· Participación en la mejora continua y estandarización del entorno IT
Perfil requerido
· FP Grado Superior en ASIR o superior
Experiencia
· 2–3 años en soporte técnico o prácticas relevantes
· Experiencia con usuarios finales (helpdesk, soporte técnico)
Conocimientos técnicos
Imprescindibles
· Sistemas Windows Server y WorkStation
· Redes y electrónica (TCP/IP, DHCP, DNS)
· Soporte hardware y resolución de incidencias
Valorable (muy importante)
· Linux
· Entorno Microsoft 365 (Entra ID, Exchange, SharePoint)
· Virtualización (Proxmox, VMware)
· Redes: VLANs, configuración switches
· Firewalls (gestión básica)
· Experiencia entornos retail, software de venta, equipos de supermercados y almacén.
· Herramientas de ticketing (FreshDesk, Jira, etc.)
Requisitos
· Carnet de conducir
· Disponibilidad para desplazamientos
· Capacidad de trabajo autónomo
Competencias clave
· Orientación al cliente
· Iniciativa y proactividad
· Capacidad de diagnóstico y resolución
· Organización y autonomía
· Compromiso con la documentación y mejora de procesos
· Trabajo en equipo
Modalidad
Trabajo principalmente presencial