Pb¡Buscamos talento! para Atención al Cliente Especialista en Gestión de Reclamaciones (Consumo/OMIC/OCU) /b /pp Las Rozas de Madrid, Madrid | Lunes a viernes | Contrato indefinido /p pb Descripción del puesto /b /pp En b Ocasionplus /b, empresa líder en compra y venta de vehículos de ocasión, buscamos incorporar un/a b Especialista en Gestión de Reclamaciones /b con experiencia en la tramitación de expedientes ante b organismos de consumo /b (OMIC, OCU, Juntas Arbitrales, etc.). /p p La persona seleccionada se integrará en el equipo de Atención al Cliente, colaborando estrechamente con los departamentos jurídico, postventa y comercial para garantizar una gestión rigurosa, ágil y conforme a la normativa vigente. /p pb¿Qué harás en tu día a día? /b /pulli Recepción, análisis y tramitación de reclamaciones presentadas ante OMIC, OCU, Consumo o Juntas Arbitrales. /lili Redacción de alegaciones, informes y respuestas formales conforme a la legislación vigente. /lili Revisión de contratos, garantías, facturas y documentación asociada para fundamentar las respuestas. /lili Coordinación con los equipos internos implicados (taller, comercial, jurídico, etc.). /lili Control de plazos y seguimiento de expedientes hasta su resolución. /lili Registro y actualización de la información en el sistema Salesforce. /li /ul pb Requisitos ideales /b /pulli Experiencia mínima de 2 años en gestión de reclamaciones oficiales ante organismos de consumo. /lili Conocimientos sólidos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y del procedimiento de arbitraje de consumo. /lili Excelente redacción formal y argumentación jurídica. /lili Capacidad de análisis y atención al detalle. /lili Valorable experiencia en el sector automoción, seguros o servicios. /li /ul pb¿Qué te ofrecemos? /b /pulli Contrato indefinido y estabilidad profesional. /lili Horario: Lunes a viernes, 8 horas rotativo entre las 8:00h y las 19:00h (ejemplo: 8am - 5pm, 10am a 7pm). /lili Salario según valoración. /lili Variables por desempeño. /lili Incorporación inmediata en una compañía en expansión. /lili Formación continua, entorno profesional y oportunidades reales de desarrollo. /li /ul p En OcasionPlus creemos en las personas, en la eficiencia, en la tecnología... y en dar lo mejor a nuestros clientes. /p p Si te reconoces en esta oferta, no dudes en aplicar o escribirnos por privado. ¡Te estamos esperando! /p p#OportunidadLaboral #AtencionAlCliente #Automocion #EmpleoMadrid #OcasionPlus #ExperienciaCliente #CallCenter #Posventa /p