Megamo es una prestigiosa marca de bicicletas con sede en Girona, España, impulsada por la pasión, la innovación y el rendimiento. Como parte de nuestro crecimiento internacional, estamos buscando un/a Técnico/a de Servicio Postventa para reforzar nuestro soporte técnico y servicio de recambios.
¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.
Este puesto es clave para garantizar un servicio postventa de alto nivel y consistente, trabajando estrechamente con distribuidores y equipos internos. Buscamos una persona altamente organizada, orientada a soluciones, con buenos conocimientos técnicos de bicicleta y excelentes habilidades de comunicación.
Responsabilidades principales
* Proporcionar soporte técnico de Postventa a distribuidores, clientes y representantes comerciales.
* Gestionar y coordinar casos de garantía, incidencias técnicas, solicitudes de recambios, reparaciones y devoluciones.
* Mantener y mejorar los procesos y protocolos de Postventa a nivel global, asegurando consistencia y eficiencia.
* Dar soporte y formación técnica a equipos en mercados internacionales cuando sea necesario y ayudar a los dealers con resolución de incidencias.
* Garantizar el seguimiento preciso de los casos a través de nuestras herramientas internas (ERP / plataformas B2B).
* Coordinar internamente con los equipos de logística, producto, calidad y ventas para ofrecer soluciones rápidas y profesionales.
* Gestionar tareas operativas del día a día asegurando un excelente nivel de servicio y tiempos de respuesta.
Perfil requerido
* Nivel básico de inglés y español. Otros idiomas serán valorados.
* Experiencia demostrable en un puesto similar dentro del sector del ciclismo (postventa, taller, recambios o soporte técnico).
* Conocimientos técnicos de bicicletas: MTB, carretera y E-bikes, componentes y mecánica.
* Perfil altamente organizado, proactivo y orientado a soluciones, con fuerte vocación de servicio al cliente.
* Manejo cómodo de plataformas digitales (ERP, herramientas B2B).
* Persona comunicativa, resolutiva y orientada a resultados.
* Capacidad para gestionar tareas administrativas y operativas de manera eficiente.
* Otros idiomas serán un plus.
Qué ofrecemos
* Posición presencial en la sede de Megamo en Girona, con horario de lunes a jueves de 09:00–14:00 / 15:00–18:00 y viernes de 08:00–15:00.
* Rol clave en una empresa internacional en plena expansión.
* Incorporación a un equipo joven, dinámico y apasionado por el mundo del ciclismo.
* Posición estable con oportunidades de crecimiento e implicación en proyectos estratégicos.
* Condiciones competitivas.
¿Quieres formar parte de Megamo y unirte a un equipo joven, ambicioso y apasionado por el ciclismo?
No lo dudes — envía tu candidatura y acompáñanos en esta etapa de crecimiento internacional. xpzdshu
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