Controller de Ejecución - RetailEl Controller de Ejecución Retail es responsable de verificar, a través de contacto directo con las tiendas, que las decisiones comerciales se están ejecutando correctamente en el punto de venta. Su misión es recoger información fiable, estructurada y accionable sobre la ejecución real en tienda, asegurando visibilidad y control sobre el estado del negocio.
Responsabilidades claves
Realizar llamadas diarias a tiendas asignadas.
Seguir un guion estructurado de preguntas (checklist).
Asegurar que todas las tiendas son contactadas según planificación (70–80% del rol).
Validar que: los TEST de novedades están correctamente implantados, los escaparates correctos, el surtido está actualizado, los escaparates están ejecutados y las directrices comerciales se cumplen.
Solicitar evidencia: fotos y vídeos (si aplica).
Registrar toda la información en los sistemas definidos (ej: Microsoft Teams).
Seguir checklist estructurados de control de tienda.
Asegurar consistencia en la recogida de datos.
Identificar errores de ejecución, desviaciones y problemas operativos.
Escalar incidencias relevantes al Responsable de Stock.
Asegurar que la información recogida es completa, clara y fiable.
Evitar ambigüedades o datos incompletos.
Confirmar que incidencias reportadas han sido corregidas.
Hacer seguimiento en llamadas posteriores.
Lo que no es este rol
No define estrategia.
No analiza datos en profundidad.
No gestiona equipos.
No ejecuta cambios en tienda.
No toma decisiones comerciales.
Principales KPIS
Número de llamadas realizadas por día.
% de tiendas contactadas.
% de checklists completados correctamente.
Número de incidencias detectadas.Tiempo medio de registro de información.
% de evidencias recibidas (fotos, etc.).
Seguimiento de incidencias resueltas.
Requisitos principalesExperiencia
Experiencia previa en Retail, preferiblemente en tienda, operaciones retail, visual merchandising o seguimiento operativo.
Valorable experiencia en redes de tiendas físicas.
Valorable experiencia en control de ejecución, checklists o auditorías internas.
Formación
Comercio, Administración, Marketing, Retail, Operaciones o similar.
Valorable formación en Visual Merchandising o Gestión Comercial.
Competencias claves
Comunicación clara y profesional.
Organización y disciplina.
Atención al detalle.
Persistencia y capacidad de seguimiento.
Agilidad en la recogida y registro de información.
Capacidad para seguir procesos definidos.
Otros
Manejo de Microsoft Teams, Excel o herramientas similares.
Disponibilidad para realizar contacto diario con tiendas.
Disponibilidad para trabajar transversalmente con distintos equipos.
Idiomas: inglés e italiano valorables.
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