Sobre nosotros
Únete a la Fundación Juan XXIII y sé parte del cambio social
En la Fundación Juan XXIII llevamos más de 50 años impulsando la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad. Aquí tu trabajo tiene un impacto real: formarás parte de un proyecto con propósito, en un entorno profesional, humano y flexible, con estabilidad, desarrollo, conciliación y un ambiente cercano, alegre y colaborativo. Más de 900 personas trabajan con pasión, innovación y compromiso social; ahora puedes sumarte y crecer junto a nosotros
Actualmente buscamos incorporar a un/a Responsable de Activación y Crecimiento Ecommerce B2C que quiera sumarse a este proyecto.
Tu misión
Liderar la activación, crecimiento y consolidación de los canales Ecommerce B2C de la Fundación Juan XXIII, tiendas online de regalo promocional y packaging personalizado, impulsando su desarrollo comercial, posicionamiento digital y conexión con la comunidad.
El propósito principal del puesto es convertir los ecommerce en una palanca de inclusión social y sostenibilidad, generando ventas sostenibles, notoriedad de marca y fidelización de clientes a través de una experiencia de compra con impacto positivo.
Qué harás
Estrategia y crecimiento:
* Definir e implementar la estrategia de lanzamiento y crecimiento de los ecommerce B2C.
* Establecer objetivos de tráfico, conversión, rentabilidad y recurrencia.
* Desarrollar y ejecutar planes de marketing digital multicanal (SEO, SEM, redes sociales, email marketing, remarketing).
* Coordinar la colaboración con agencias externas de marketing digital y performance.
* Proponer acciones de promoción, pricing y fidelización alineadas con la estrategia global de marca.
* Liderar estrategias de go-to-market para nuevos ecommerce, desde el lanzamiento hasta la activación y el desarrollo comercial con resultados demostrables.
Coordinación operativa:
* Supervisar el funcionamiento operativo de los ecommerce: catálogo, promociones, stock, logística y atención al cliente.
* Asegurar la coherencia visual, narrativa y de propósito social entre los canales digitales.
* Colaborar estrechamente con las áreas internas de producción, diseño, comunicación y operaciones.
* Detectar oportunidades de mejora continua en producto, experiencia de usuario y conversión.
Experiencia de cliente:
* Diseñar y optimizar el customer journey digital, garantizando una experiencia fluida, humana y coherente con los valores de la Fundación.
* Implementar herramientas de atención al cliente online (chat, WhatsApp, email) con un tono empático y orientado al propósito.
* Desarrollar acciones de fidelización (newsletter, programas de referidos, storytelling postcompra).
Analítica y reporting:
* Definir e implantar dashboards de seguimiento con KPIs clave: tráfico, tasa de conversión, ticket medio, ROAS, CAC, LTV y NPS.
* Analizar resultados y elaborar informes mensuales para la Dirección de Crecimiento.
* Liderar la toma de decisiones basada en datos y aprendizaje continuo.
* Gestión y análisis de métricas avanzadas en Google Analytics 4 (GA4) para optimizar el rendimiento y la conversión.
Qué te ofrecemos
* Contrato indefinido.
* Jornada completa con flexibilidad de entrada y salida: de lunes a jueves: entrada entre las 8:00 y las 9:00 y salida entre las 17:00 y las 18:00. Viernes, Semana Santa, verano y Navidad: jornada intensiva de 8:00 a 15:00.
* Salario: según experiencia.
* Posibilidad de teletrabajo hasta 6 días al mes a partir de los 6 meses en la Fundación.
* Un entorno laboral inclusivo y con valores sólidos, donde tu talento es reconocido y fomentado.