Responsable de Seguimiento de Cliente – Sector Promotor InmobiliarioContrato de sustitución con opción a indefinidoUbicación: Barcelona centroJornada completaSalario inicial: 30.000 € brutos/año.Contrato: Sustitución con previsión de incorporación a plantilla indefinidaDescripción del puestoDesde S&you; – Grupo Synergie, seleccionamos para uno de nuestros clientes del sector inmobiliario, ubicado en Barcelona centro, un/a competente de Atención al Cliente para asumir la gestión integral de la relación con compradores durante el proceso de preventa y postventa de viviendas.
Esta posición requiere organización, empatía, seguimiento riguroso de incidencias y una orientación clara a la experiencia del cliente.
Se trata de un proyecto sólido, con vocación de estabilidad.Funciones principales:En la fase de pre-venta:Seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias hasta su resoluciónComunicación directa con el cliente y coordinación interna con los responsables de áreaPropuesta de mejoras a los distintos departamentos para optimizar la experiencia del clienteEnvío de comunicaciones periódicas durante el avance de obraPreparación de la entrega: documentación, llaves y accesoriosElaboración del "Maletín" y el "Dossier de la Vivienda"En la fase de post-venta:Gestión de incidencias tras la entrega de llavesCoordinación con obras y constructoras para resolución de postventaElaboración de reportes mensuales sobre el estado de incidenciasEncargo y análisis del estudio de satisfacción a los 6 meses de la entregaRequisitosExperiencia previa en atención al cliente dentro del sector inmobiliario, promotor o constructorExcelentes habilidades de comunicación, gestión y seguimientoCapacidad de organización y autonomíaValorable experiencia en gestión de documentación y entrega de viviendasDominio de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, CRM, etc.)OfrecemosContrato de sustitución con previsión de continuidad indefinidaProyecto estable en una empresa referente del sectorFlexibilidad horaria:Lunes a jueves: 8:30h a 14:00h y de 15:30h a 18:30hViernes: 8:30h a 14:30hJulio y agosto: jornada intensiva de 8:30h a 15:00hTeletrabajo parcial : hasta un 10% de la jornada (1 día/semana)Oficinas céntricas y bien comunicadasSi estás interesado/a, envíanos tu currículum a:******
📌 Atención Al Cliente - Excel Avanzando
🏢 S&you España
📍 Barcelona