Del empleo
En Cala San Miguel Resort, Curio Collection by Hilton, buscamos un/a Agente de Reservas que se incorpore a nuestro equipo para gestionar y optimizar las reservas del resort, garantizando una experiencia excepcional desde el primer contacto con el huésped.
Responsabilidades
* Gestión integral de reservas individuales, de grupos у reservas a través de TTOO: altas, modificaciones y cancelaciones.
* Control y actualización de disponibilidad, tarifas e inventario en el PMS.
* Seguimiento de links de pago, control de cobros y apoyo en la gestión de prepagos.
* Control y mantenimiento de extranets (OTAs у TTOO).
* Asesoramiento personalizado al cliente, ofreciendo el producto más adecuado a sus necesidades.
* Coordinación constante con Front Office, Revenue y otros departamentos operativos.
* Seguimiento de indicadores clave como OCC, ADR y pickup.
* Resolución de incidencias relacionadas con reservas у
atención al cliente.
* Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la marca Hilton.
Requisitos
* Experiencia previa como Agente de Reservas en hoteles de 4* o 5*.
* Conocimiento y manejo de PMS hotelero.
* Experiencia en extranets de OTAs у TTOO.
* Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle.
* Clara orientación al cliente y a resultados.
* Inglés fluido (otros idiomas serán un plus).
Ofrecemos
* Incorporación a un resort con identidad propia dentro de la Curio Collection by Hilton.
* Entorno de trabajo único frente al mar, en el norte de Ibiza.
* Buen ambiente laboral y enfoque en el bienestar del equipo.
* Oportunidades de crecimiento profesional dentro del grupo.
Si te apasiona el mundo de las reservas y quieres formar parte de un proyecto auténtico en Ibiza, queremos conocerte