Descripción del puesto
Importante empresa de telecomunicaciones ubicada en Barcelona busca incorporar un/a Helpdesk de primer nivel hasta finales de julio. Las funciones principales incluyen:
1. Resolución de incidencias en dispositivos de usuarios y en la oficina.
2. Análisis inicial de incidencias relacionadas con servicios corporativos y comunicaciones, documentando todo lo necesario.
3. Disponibilidad para guardias e intervenciones en comunicaciones.
4. Soporte a usuarios VIP con peticiones e incidencias.
5. Administración de impresoras mediante consola y recursos de red con sistema SafeQ.
6. Revisión en modo lectura de datos en switches de red.
7. Administración de telefonía fija mediante Call Manager.
8. Gestión del Directorio Activo dentro de las funciones de IT Local.
9. Colaboración como técnico local en actividades de proyectos de la empresa.
10. Interlocución directa con usuarios y equipos técnicos.
11. Ejecución de peticiones siguiendo los procedimientos del área.
12. Experiencia en microinformática, comunicaciones, redes, cableado estructurado y fibra en racks de comunicaciones.
13. Se busca una persona activa y dinámica.
14. Se valorará residencia cercana al puesto de trabajo.
15. Formación en GM y/o GS en Informática o similar.
16. Conocimiento imprescindible en entorno Windows, conocimientos de ITIL, Service Desk y herramientas de ticketing.
Requisitos adicionales
Idioma: Castellano hablado y escrito correctamente.
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