CONCESIONARIO VEHÍCULOS INDUSTRIALES BUSCA ASESOR DE POSVENTA
Sera el interlocutor para los clientes, saludándolos a su llegada, valorando sus necesidades y abriendo las Ordenes de Reparación. Gestionará las entradas y salidas del almacén atendiendo tanto a los clientes externos como a los mecánicos del taller propio.
Actuará de enlace con el cliente para mantenerle informar del estado de la reparación y ante cualquier ampliación de la reparación surgida durante los trabajos.
Asi mismo será el encargado de explicar los trabajos realizados y facturando las intervenciones efectuadas.
El Asesor de posventa debe estar capacitado para:
- Abrir ordenes de reparación
- Llevar a cabo el proceso de una recepción "dinámica"
- Realizar presupuestos
- Atender y vender recambios a cliente, jugando un rol activo en la venta, gestionando todo el proceso a través mostrador, teléfono, e-mail,...
- Proponer y explicar todo tipo de servicios u ofertas que pudieran encajar en las necesidades del cliente
- Dar soporte a los mecánicos del taller propio en sus necesidades relacionadas con el suministro de piezas
- Establecer una relación positiva y de confianza con el cliente
- Proporcionar asesoramiento técnico al cliente
- Contribuir a incrementar la fidelización del cliente hacia el concesionario
- Facturar los trabajos realizados
Requisitos mínimos:
- Estudios de F.P. mecánica del automóvil o conocimientos de mecánica.
Se valorara:
- Experiencia en puestos similares.
- Conocimientos de QUITER.