El hotel NH Alcorcón busca un practicante que quiera iniciar su experiencia laboral en este mundo, con posibilidad para extras o vacaciones.
Principales Funciones
* Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.
* Realizar reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
* Analizar incidencias de turnos anteriores, relativas a "check in", instalaciones del hotel, quejas y/o requerimientos de la clientela.
* Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
* Realizar el "check-in" de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
* Supervisar los cargos en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
* Realizar el proceso de "check-out" del cliente/a del hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
* Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamentos implicados.
Requisitos
* Formación Académica: Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hostelería y Turismo, o formación similar.
* Conocimientos Específicos: Nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorarán otros idiomas.
* Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.
* Perfil Requerido: Vocación de servicio, habilidades comunicativas e interpersonales, orientación a resultados, iniciativa comercial, trabajo en equipo, actitud hospitalaria e informal, respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group.
Condiciones
* Ayuda económica al estudio
Se Ofrece
Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso con los futuros profesionales del sector, proporcionando un entorno de aprendizaje enriquecedor.
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