Se busca un / a Unit Manager con experiencia en gestión operativa y liderazgo de equipos para coordinar las cinco salas VIP del aeropuerto de Palma, todas ellas con servicio de buffet. Esta posición requiere una fuerte orientación al cliente, habilidades de comunicación y una gestión eficaz de personas y procesos.Responsabilidades principales :
Dirección de la operación :
Supervisar el día a día de las cinco salas VIP, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.Interlocución con el equipo directivo :
Servir de enlace entre la operación y la dirección de la empresa.Gestión de relación con el cliente :
Mantener una comunicación fluida y profesional con el cliente, garantizando la satisfacción y cumplimiento de los compromisos.Coordinación de salas :
Asegurar el funcionamiento óptimo de las salas y su correcta coordinación.Gestión del equipo :
Organizar y liderar al equipo operativo, garantizando una adecuada cobertura y cumplimiento de normativas internas.Satisfacción del usuario final :
Velar por la excelencia en el servicio y una experiencia positiva para todos los visitantes.Supervisión de procesos :
Controlar e implementar mejoras en los procesos operativos para optimizar la eficiencia.Informes internos periódicos :
Realizar reportes regulares con análisis operativos orientados a la mejora continua.Informes para el cliente :
Elaborar y entregar los informes requeridos por el cliente con puntualidad y rigor.Perfil requerido :
Experiencia previa en gestión de operaciones y liderazgo de equipos en entornos exigentes .Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con distintos niveles organizativos.Alta orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio.Capacidad para coordinar múltiples procesos de forma simultánea.Conocimiento de políticas internas y normativa aplicable al entorno aeroportuario o similar.Condiciones de la posición :
Salario bruto aproximado :
45.000 €Entorno de trabajo dinámico y altamente profesionalCrear una alerta de empleo para esta búsqueda
Salas Vip Aeropuerto - Palma, Balearic Islands, Spain
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