Overview
Behavioral Designer — México
Grupo Santander es el banco líder que a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que comparten idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.
Objetivo
Asesorar en temas de Behavioral Economics de forma constante a la dirección de Experiencia del cliente. Impulsar el conocimiento de Behavioral Economics a lo largo de la organización así como transmitir el valor de la experiencia del cliente con el resto de áreas del banco y sumar activamente en la conformación de la disciplina de behavioral economics.
Principales funciones
* Generación de hipótesis
* Analálisis comportamentales y propuestas de solución basadas en sesgos y heurísticas
* Analizar resultados con herramientas econométricas.
* Investigación constante sobre tendencias del mercado, el sector bancario y nuevas aportaciones a la disciplina.
* Planeación estratégica de proyectos que mejoren la Experiencia de los clientes en Santander
* Generación de reportes ejecutivos de alto nivel
Experiencia y conocimientos
* Posgrado, diplomado o certificación en alguna de las siguientes materias : BI, Análisis de datos, Estadística, Economía del comportamiento o Design thinking
* Behavioral science
* Design thinking o HCD
* Análisis de datos
Buscamos
Perfil “Agile”, liderando equipos mediante metodologías como Scrum o Kanban, fomentando la colaboración, la adaptabilidad y la mejora continua. Sus responsabilidades incluyen facilitar prácticas ágiles, gestionar campañas en ciclos cortos, promover un ambiente colaborativo, enfocar en la satisfacción del cliente y medir resultados para optimizar continuamente las estrategias.
Ofrecemos
* Atractivo sueldo
* Estabilidad laboral en una de las mejores empresas en el sector bancario internacional
* Prestaciones bancarias
* Contrato directo con el Banco
* Excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo
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