En Zafiro Hotels abrimos un reciente proceso de selección para sumar talento al departamento de Recepción, en nuestro hotel Zafiro Mallorca, ubicado en zona norte de Mallorca (Can Picafort).
Esta es una vacante en la que se combinarán habilidades para ejercer como conserje.
Tu principal responsabilidad es cuidar el hotel y a sus clientes. Para ello deberás:
- Comprobar que no hay ninguna incidencia en las instalaciones del hotel, haciendo rondas de manera regular por los pasillos, parking, lobby, restaurante, etc.
- Revisar los monitores de las cámaras de seguridad.
- Como cortesía, acompañar a los huéspedes hasta su vehículo o taxi si sale del hotel durante la madrugada.
- En caso de altercados entre los clientes o amenazas de los huéspedes a los trabajadores del hotel, intervenir para resolver la situación.
- Ante una situación inusual o potencialmente peligrosa debe transmitirla inmediatamente para buscar una solución rápida.
- Realizar un registro horario de tareas y rellenar una hoja de reportes de incidencias.
- En caso de evacuación, ayudar a los huéspedes y resto de trabajadores del hotel a abandonar las instalaciones de una manera segura y ordenada.
- Trabajar en equipo siguiendo prácticas de seguridad que eviten accidentes laborales.
- Atención telefónica a clientes.
- Otras tareas administrativas.
- Conocer técnicas de primeros auxilios como la posición lateral de seguridad o la maniobra de Heimlich.
- Las habilidades interpersonales son fundamentales. Además de saber escuchar pacientemente y sin alterarte, debes ser educado al comunicarte y mostrar empatía en situaciones complicadas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios de 22:30 hrs a 06:30 hrs y de 24:00 hrs a 08:00 hrs, según la posición a desempeñar.
- Imprescindible nível de inglés medio-alto, para atender a los huéspedes.
- Conocimientos de ofimática nível usuario.
**Te ofrecemos** entrar en una compañía en plena expansión, formada por 14 Hoteles, donde las personas son lo primero. Y además:
- Contrato fijo discontinuo.
- Formación a cargo de la empresa.
- Salario según Convenio Hostelería de les Illes Balears.
- Posibilidad de promoción interna.