En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión es participar en la mejora continua, los proyectos y optimización de los procesos con impacto en los operacionales de gestión de póliza y cobros para la contratación y gestión de la póliza.
Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tiene el perfil adecuado para esta oportunidad, asegúrese de inscribirse hoy mismo.
Gestión funcional de herramientas
- Definir y mantener los requisitos funcionales de las herramientas de contratación y gestión de pólizas y recibos.
- Trabajar en el alineamiento con los distintos operacionales.
- Facilitar el alineamiento con proyectos de las compañías sobre nuestras herramientas y procesos.
- Priorizar evolutivos y correcciones en colaboración con equipos de IT y negocio.
Diseño y Mejora de Procesos
- Analizar procesos operativos actuales e identificar oportunidades de mejora, automatización y simplificación.
- Diseñar flujos operativos eficientes que garanticen la trazabilidad y control de los procesos clave.
- Actuar como enlace entre las áreas operativas y los equipos técnicos para traducir necesidades funcionales en soluciones viables.
Control y Seguimiento
- Establecer KPIs y métricas de seguimiento para evaluar el impacto de los proyectos o identificar necesidades de mejora
- Realizar informes de avance y presentar resultados a la dirección.
Cumplimiento Normativo y Calidad
- Asegurar que los procesos diseñados cumplen con la normativa vigente y los estándares internos de calidad.
Innovación y Transformación Digital
- Impulsar iniciativas de digitalización y uso de nuevas tecnologías en los procesos operativos (robotización, IA, automatización, digitalización, autogestión...).
- Evaluar herramientas y soluciones del mercado que puedan aportar valor a la operación.
Experiencia deseada
- Mínimo 5 años de experiencia previa en gestión de proyectos de transformación.
- Mínimo 3 años de experiencia en el sector asegurador o bancario.
- Experiencia en el ámbito de Operaciones, con manejo de sistemas operacionales de seguros.
- Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.
Conocimientos Requeridos
- Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería
- Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital
- Conocimiento de los procesos y productos de seguros.
- Manejo experto de herramientas de ofimática. Valorable experiencia en Salesforce y herramientas de work-flow.
- Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
- Orientación al cliente interno y externo.
- Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
- Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
- Enfoque proactivo. xpzdshu
En SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
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