PpAccenture Song es el lugar donde se diseñan experiencias que ayudan a mejorar la vida de las personas. Reimaginamos las industrias, productos y servicios. Si crees que nuestros clientes solo ganarán relevancia a través de la tecnología y la digitalización, tu lugar está con nosotros. /p pBuscamos incorporar un/a bBusiness Analyst /b para el equipo de bService - Advisory en Accenture Song /b, con experiencia inicial en análisis y consultoría, y gran interés por evolucionar hacia roles de advisory. El perfil ideal es una persona proactiva, con habilidades comunicativas, orientación al cliente y curiosidad por aprender en proyectos de transformación digital. /p h3Funciones principales /h3 ul liParticipar en proyectos de transformación digital, analizando procesos y proponiendo mejoras orientadas a la experiencia del cliente. /li liColaborar en la recogida y documentación de requisitos funcionales y técnicos. /li liApoyar en la definición de soluciones innovadoras junto a equipos multidisciplinares. /li liContribuir en la elaboración de presentaciones y entregables para cliente, asegurando una comunicación clara y orientada a advisory. /li liAprender y aplicar metodologías como Design Thinking, Service Design y Customer Journey Mapping. /li liApoyo en el diseñar e implementación de estrategias de mejora de la experiencia de cliente (Customer Journey, Voice of Customer, NPS, etc.). /li liAcompañar en los proyectos de consultoría CX en sectores diversos (retail, banca, telecomunicaciones, etc.). /li liAnalizar procesos y puntos de contacto para identificar oportunidades de optimización. /li liColaborar con equipos multidisciplinares (tecnología, diseño, operaciones). /li /ul h3Responsabilidades adicionales /h3 ul liAplicar metodologías ágiles en la gestión de tareas y proyectos. /li liUtilizar herramientas de análisis y reporting (Excel, PowerPoint, plataformas colaborativas). /li liRealizar seguimiento de KPIs y métricas de rendimiento. /li liMantener una comunicación fluida con stakeholders internos y externos. /li /ul h3Requisitos /h3 ul li1-3 años de experiencia en funciones relacionadas (consultoría, procesos, CX, tecnología, operaciones). /li liInterés por la consultoría y por trabajar en entornos orientados al cliente. /li liConocimientos básicos en Customer Journey o metodologías centradas en el usuario (deseable). /li liHabilidades comunicativas y capacidad para interactuar con clientes. /li liInglés mínimo B2 (ideal C1). /li liDisponibilidad para viajar. /li liMuy valorable: experiencia en banca o proyectos en el sector financiero. /li /ul pEn Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo. /p h3Beneficios /h3 ul liSeguro médico, de Vida y accidentes. /li liServicio médico y programas de bienestar. /li liPrograma de retribución flexible y compra de acciones. /li liProgramas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...). /li liItinerario formativo individualizado. /li liProgramas de sostenibilidad y Fundación Accenture. /li liRed de empleados por la diversidad. /li liOtros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr