Project Manager - Soluciones y Servicios IT (h/m) Garantizar la plena satisfacción del cliente y el éxito de los proyectos de TI mediante la coordinación eficaz de las actividades de inicio, gestión operativa y soporte de los servicios y soluciones informáticas ofrecidas por la empresa.
Empresa de servicios bancarios.
Responsabilidades principales
Gestionar todo el ciclo de vida de los proyectos de TI, asegurando el cumplimiento de los plazos, los costes y la calidad.
Proporcionar soporte operativo y seguimiento continuo para garantizar la plena operatividad de los servicios en los clientes.
Anticipar, evaluar y mitigar los riesgos relacionados con las iniciativas de proyecto.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y fomentar su fidelización.
Facilitar la comunicación entre el cliente y los equipos internos (técnico, comercial, delivery).
Representar a la empresa de manera consultiva y orientada a resultados.
Relaciones interfuncionales
Clientes y proveedores externos
Líderes técnicos y especialistas de área
Equipo comercial y de ventas
Perfil del candidato Competencias requeridas
Conocimiento profundo de software y servicios bancarios en el ámbito TI, con especial preferencia por sistemas ATM y de autoservicio.
Familiaridad con herramientas de seguimiento y colaboración de proyectos, entre ellas: JIRA, Microsoft Project, Confluence, Trello, Asana, Monday.com.
Gran capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
Excelentes habilidades comunicativas y relacionales.
Autonomía, autoridad, capacidad de negociación y gestión del cliente.
Orientación a objetivos y capacidad para gestionar de forma autónoma proyectos complejos.
Grado universitario (o superior) en Informática, Ingeniería o disciplinas afines.
Experiencia consolidada en análisis funcional, recopilación de requisitos y redacción de documentación técnico-funcional.
Capacidad para interactuar con stakeholders técnicos y no técnicos.
Buen nivel de inglés, tanto escrito como hablado.
Valorable (Plus)
Experiencia mínima de 3 años en la gestión de proyectos en el ámbito del software TI.
Conocimiento de los idiomas español y francés.
Formación técnica en desarrollo de software.
Conocimientos básicos de DBMS, servidores de aplicaciones (p. ej. JBoss, WebSphere, Tomcat) y plataformas en la nube (p. ej. AWS, Azure).
Certificaciones en PMI, Prince2 o metodologías Agile/Scrum.
Experiencia en gestión de proyectos con componentes mainframe, middleware y canales de autoservicio.
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
Modalidad mixta (2 días remoto y 3 presencial).
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