El puesto de asistente de Atención Cliente gestiona a clientes externos y al equipo Comercial formado por 10 personas, en tareas relacionadas con la gestión de contratos y los servicios prestados por AS24. Se integra en un equipo de 5 personas.
A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. ¡Mucha suerte!
Responsabilidades
1.
2. Colaborar activamente en la consecución de los objetivos del servicio al cliente y la Sociedad con comportamiento y actitud conforme al estilo AS24 - Grupo TOTALENERGIES.
3. Servicio telefónico y de correo electrónico para clientes internos y externos: resolución de incidencias y consultas, solicitud de acuerdos contractuales, envío de información.
4. Control y gestión documental, gestión y actualización de contratos de producto y servicio, a través de herramientas existentes y/o nuevas herramientas generadas.
5. Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones por peajes y gasoil.
6. Mantenimiento y actualización de la documentación contractual relativa a los contratos de colaboración.
7. Control y actualización de los documentos de gestión contractual (cambio de modelo y/o condiciones), incluyendo mantener informados a los delegados comerciales.
8. Especialización en la gestión, control y seguimiento de la evolución de la gestión del peaje a nivel europeo.
9. Organización, seguimiento y planificación de las actividades logísticas para el personal de la filial.
10. Contribuir a las tareas de los servicios generales, que permiten el buen funcionamiento de oficinas, servicios de mensajería, etc.
Requisitos
*
* Formación: Bachillerato + 3 - Técnico Administrativo de Ventas Senior (FP), BAC + 2.
* Conocimientos informáticos (paquete de programas ofimáticos) y CRM Dynamics.
* Actitud y aptitud comercial y disposición para el servicio al cliente: Dinamismo, innovación, proactividad.
* Gran capacidad de trabajo en equipo y autogestión. xhfqzwm
* Idioma: se valorará el inglés B2 (escrito y hablado) y conocimientos de Portugués.
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