GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la UniónEuropea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cercade 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personasofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestrosclientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemosuna amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un serviciopersonalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares.Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flotafinanciada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Garantizar y gestionar los servicios a losusuarios-clientes-oficinas Caixabank durante la vida del contrato.
Las principales funciones para desarrollar son lassiguientes:
- Atención telefónica a usuarios-clientes-oficinas Caixabank.
- Asesoramiento y acompañamiento a los conductores en cubrirlas necesidades de cualquier tipo de mantenimiento necesario en los vehículos(asistencia en carretera, mecánica, neumáticos, vehículos desustitución/Alquileres, ITV, apertura de siniestros.
- Mantenimiento de la base de datos personales
- Gestión del buzón departamental.
- Tramitación íntegra de reclamaciones.
- Coordinar con otros departamentos las actividades quedeben ser tramitada por terceros
REQUISITOS
- Estudios
Formación Profesional Grado Medio
Técnico Superior Administración
Valorable Diplomatura
Valorable Cursos de Atención telefónica y/o atención alcliente. Conocimiento del Sector.
- Experiencia
Muy valorable experiencia en puestos de atención al clientetelefónica.
Muy valorable conocimientos del sector automoción.
Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario
- Idiomas
Valorable Catalán intermedio
COMPETENCIAS
- Transversales & Comportamentales
Orientación al cliente
Creatividad e innovación / Capacidad para resolver problemas
BENEFICIOS
- Programas de formación, planes de carrera y oportunidadesde movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivelinternacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
- Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que velapor un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado variascomunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación entorno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
- Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral aactividades de voluntariado.
- Plan de retribución flexible.
- Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
- 22 días de vacaciones.
- 2 días de asuntos propios.
- Día libre en Navidad.
- Tarde libre el día de tu cumpleaños.
- Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
- Flexibilidad horaria.
- Confiable de vida.
- Seguro médico.
- Tarjeta comida (156€ al mes/10 meses).
- Salario fijo + bonus variable + participación enbeneficios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofreceigualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidadesde empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente agarantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad,discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo ymaternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contrataciónporque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vezaumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad decondiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederála persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamospor reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestrosclientes.