Qué hace en el día a día
La Secretaria Comercial en la Escuela de Negocios es el vínculo operativo entre la escuela, posibles alumnos y empresas colaboradoras. Es una posición comercial- administrativa estratégica: atiende clientes, impulsa ventas de programas formativos y asegura que los procesos de matriculación y seguimiento sean eficientes.
Responsabilidades principales
1. Gestión comercial proactiva
* Atender consultas de futuros alumnos por teléfono, email y presencial.
* Informar detalladamente sobre programas formativos (MBA, cursos, certificaciones).
* Presentar propuestas, resolver dudas y cerrar ventas/inscripciones. Debe saber "vender educación" sin presión, con empatía y foco en objetivos.
2. Coordinación de procesos administrativos
* Registrar y dar seguimiento a leads (personas interesadas).
* Preparar documentación contractual de matriculación y confirmaciones.
* Control y seguimiento de pagos, plazos y actualizaciones administrativas.
3. Comunicación y atención al cliente
* Atención al estudiante desde la pre-venta hasta la post-venta: acompañar el proceso de decisión.
* Gestionar agenda de reuniones y eventos de la escuela (presentaciones info, jornadas).
* Mantener relación con alumnos, enviar información útil y resolver incidencias.
4. Apoyo operativo y digital
* Utilizar CRM, plataformas de gestión académica y correo corporativo.
* Elaborar informes sencillos de ventas, estadísticas de captación y métricas de conversión.
* Colaborar con el equipo en campañas de marketing y comunicación digital.
5. Coordinación interna
* Trabajar con el CEO y equipos pedagógicos para asegurar una experiencia consistente del alumno.
* Canalizar feedback de mercado para mejorar la oferta formativa.
Perfil ideal
* Perfil comunicativo, organizado y orientado a resultados.
* Enfoque práctico y capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
* Habilidades de relación interpersonal y cierre de ventas con suavidad.
* Dominio de herramientas ofimáticas y de gestión básica de CRM.
* Capacidad para trabajar con metas y colaborar en equipo.
Qué aporta este rol
Este empleo no es "solo administrativo". Es comercial estratégico dentro de la formación profesional: representa a la escuela ante clientes reales, impulsa la captación de alumnos y es clave para el crecimiento sostenible de la institución.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 18.000,00€-21.000,00€ al año
Beneficios:
* Acciones empresariales
* Ayuda al desarrollo profesional
* Eventos de la empresa
* Flexibilidad horaria
* Formación en certificaciones profesionales
* Jornada intensiva en verano
* Programa de formación
Educación:
* Diplomatura/Grado (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial