Desde Manpower ETT estamos seleccionando un/a Coordinador/a de Call Center para incorporarse mediante contrato fijo en un proyecto estable y con atractivas condiciones económicas. Si cuentas con experiencia liderando equipos y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en un entornodinámico, esta puede ser tu próxima oportunidad. Te incorporarás a un contexto competente donde se valora el liderazgo, la iniciativa y la orientación a resultados, con posibilidades reales de desarrollo.
Funciones del puesto
Supervisión y coordinación del equipo de agentes.
Monitorización de llamadas en tiempo real y evaluaciones de calidad.
Formación, motivación y acompañamiento continuo del equipo.
Organización de turnos de trabajo.
Seguimiento del rendimiento individual y colectivo.
Coordinación de sesiones de coaching.
Gestión y resolución de incidencias.
Experiencia previa en gestión de equipos.
Imprescindible nivel avanzado de Excel.
Habilidades de liderazgo y comunicación.
Perfil resolutivo, organizado y con capacidad multitarea.
Valorable experiencia en el sector seguros.
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