Consultor/a de formacion

Desde Hays estamos trabajando con una empresa internacional.

Estamos en búsqueda de un/a Consultor/a CRM para una potente empresa internacional.

Funciones y Responsabilidades

Gestión Funcional de Sistemas (DMS & CRM)

• Administrar y mantener los datos maestros, gestionando modificaciones complejas (pedidos, matriculaciones, datos comerciales), asegurando trazabilidad y control.
• Gestionar retrocesos de ventas y correcciones transaccionales bajo flujos de aprobación definidos.
• Controlar y auditar accesos mediante la gestión de identidades (IAM), garantizando cumplimiento de políticas de seguridad y licencias.
• Colaborar en la mejora de la calidad del dato mediante procesos de limpieza y normalización, asegurando fiabilidad en reportes de negocio.

Soporte Técnico e Infraestructura

• Proporcionar soporte de Nivel 1 y 2 para incidencias relacionadas con CRM y DMS.
• Clasificar y priorizar solicitudes según su impacto en el negocio.
• Escalar incidencias críticas y coordinarse con equipos globales (HQ) para su resolución.
• Asegurar la continuidad operativa de los sistemas en la sede local.

Requisitos

• Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.
• Experiencia mínima de 2-3 años en administración de ERP/CRM o soporte de aplicaciones empresariales.
• Inglés mínimo B2 (comunicación técnica con equipos internacionales).
• Comprensión de procesos de negocio (compras, ventas, inventario).
• Conocimientos de bases de datos (SQL).
• Experiencia con herramientas de ticketing.
• Dominio del entorno Windows y Microsoft 365.

Condiciones

• Contrato indefinido.
• Modelo presencial - Madrid, Alcobendas
• Entorno internacional con colaboración directa con HQ.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía.