Si te apasiona el área técnica de máquinas especializadas y te apetece desarrollar tu carrera dentro del sector dental ¡te estamos esperando, únete a nuestro equipo Customer Care!
Precisamos incorporar un/a técnico/a especialista para instalación y reparación de maquinaria en equipamiento dental. Darás soporte así como asesoramiento de nuestra maquinaria digital a clientes, principalmente laboratorios dentales, para toda la zona de Iberia y parte de Europa.
Las funciones principales a realizar son:
- Asumir y verificar órdenes de mantenimiento, reparaciones e instalaciones asignadas por el departamento correspondiente.
- Diagnosticar averías técnicas, eléctricas y mecánicas, y proponer soluciones adecuadas.
- Realizar reparaciones y mantenimiento preventivo y correctivo, siguiendo las especificaciones y normativas de seguridad de Ivoclar.
- Ejecutar pruebas funcionales de equipos y garantizar su correcta puesta en servicio.
- Discusión conjunta con el cliente sobre los protocolos de mantenimiento y servicio realizados (Español/Inglés)
- Formular recomendaciones técnicas basadas en las condiciones de las instalaciones del cliente.
- Documentación completa conforme al proceso de trabajo de servicio realizado en sistema Sales Force.
- Reportar cualquier anomalía observada en el estado de los equipos durante las visitas.
- Colaborar en la implementación de procesos de atención al cliente en la región.
Requisitos mínimos:
* Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio/Superior Mecánica, Electricidad o similar.
* Nivel medio de inglés oral y escrito (B1).
* Conocimientos en MS Office.
* Favorable tener conocimientos de SAP y Salesforce
* Imprescindible: Disponibilidad total de horarios y desplazamientos.
La persona seleccionada recibirá una formación inicial y posteriormente acompañará a técnicos experimentados. La duración de la formación inicial dependerá de la formación y experiencia con que cuente el/la técnico/a seleccionado/a.
RELEVANTE: El trabajo se desarrolla en cliente no en nuestras instalaciones, por lo que se precisa disponibilidad para viajar de manera frecuente.