Application Support Team Leader
Madrid, zona norte (Modelo híbrido, 2 días en la oficina)
Para importante empresa del sector financiero, busca incorporar un/a Application Support Team Leader .
El contrato será con nosotros (Matchtech).
La compañía opera en un entorno internacional, dinámico y altamente regulado, con un fuerte enfoque en la innovación y la experiencia de cliente.
Tu misión
Liderar el equipo de soporte de aplicaciones, garantizando la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de sistemas críticos, así como la mejora continua del servicio.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
* Liderar, coordinar y desarrollar el equipo de soporte
* Garantizar el cumplimiento de SLA/KPIs y la calidad del servicio
* Gestionar incidencias y problemas en entornos productivos críticos
* Actuar como punto de contacto entre IT, negocio y proveedores
* Asegurar la correcta configuración de los sistemas en producción
* Impulsar mejoras y automatización de procesos operativos
* Monitorizar el rendimiento y proponer optimizaciones
* Comunicar de forma clara el estado de incidencias y cambios
¿Qué buscamos?
* Grado en Ingeniería Informática o similar
* Experiencia en soporte de aplicaciones en entornos productivos
* Experiencia liderando o coordinando equipos
* Experiencia en gestión de incidencias en entornos críticos
Conocimientos técnicos
* Soporte de aplicaciones críticas de negocio
* Experiencia con herramientas similares a plataformas de pago, procesamiento transaccional o sistemas complejos
* Conocimientos en entornos de producción y testing
* Conocimientos básicos de:
Bases de datos
Análisis de logs
Monitorización de sistemas
* Buen manejo de Excel
* Valorable experiencia en automatización
Idiomas
* Español: imprescindible
* Inglés: nivel medio-alto
Competencias clave
* Liderazgo y gestión de equipos
* Orientación a resultados
* Pensamiento analítico y resolución de problemas
* Comunicación efectiva
* Alta capacidad de organización y priorización
* Resiliencia y trabajo bajo presión
* Orientación a cliente
¿Qué ofrecemos?
✅ Proyecto inicial de un año, con altas posibilidades de continuidad y estabilidad posterior. Contrato con Matchtech.
✅ Modelo híbrido:
* Oficina: lunes y miércoles
* Teletrabajo: martes, jueves y viernes
✅ 2 semanas al año de teletrabajo 100%
✅ Jornada flexible de lunes a jueves, viernes: 08:00 – 15:00h
✅ Jornada intensiva en julio y agosto
✅ Lanzaderas de autobús gratuitas (diversas rutas y horarios)
✅ Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la mejora continua.
✅ Seguro médico
✅ 23 días de vacaciones mas el día de tu cumpleaños