Estamos buscando a una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Operaciones en Marsh. Este puesto estará ubicado en Madrid. Se trata de un rol Implant con sistema híbrido que requiere trabajar de 3 días a la semana en la oficina del cliente (en la zona norte de Madrid - Campo de las Naciones).
Esta persona será incorporada en el departamento de Siniestros, unidad centrada en el negocio B2B, B2C y B2B2C, donde somos líderes en los nichos más relevantes de este segmento: Automoción, renting de equipos, telefonía móvil, y donde prestamos servicios de Claims Handling y TPA con los más altos niveles de calidad y personalización del mercado.
Contarás con:
* Reportarás al Manager de Siniestros de la unidad de negocio y serás responsable de la gestión integral de los siniestros de flotas en toda su amplitud;
* Mantener una interacción constante con clientes, facilitando información sobre la evolución de los trámites y brindando asesoramiento;
* Negociar con las compañías aseguradoras;
* Liderar comités y reuniones con clientes y áreas internas;
* Atender las demandas de los clientes, buscando soluciones para ofrecer un servicio de calidad;
* Liderar discusiones con aseguradoras sobre coberturas;
* Garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos.
Lo que necesitas tener:
* Más de tres años de experiencia como tramitador de siniestros de autos;
* Excelentes habilidades de comunicación;
* Alta capacidad organizativa para priorizar objetivos, cumplir plazos y resolver problemas;
* Orientación al servicio al cliente externo e interno;
* Enfoque en el cumplimiento de los SLAs;
* Buen nivel de Excel y PowerPoint.
Lo que te hace destacar:
* Capacidad para apoyar y aceptar cambios en un entorno acelerado;
* Atención a los detalles y capacidad para trabajar con plazos ajustados y gestionar la presión en cuestiones críticas;
* Desarrollo de habilidades comerciales y de gestión de clientes;
* Capacidad para enseñar habilidades de comunicación;
* Conocimientos en materia aseguradora.
Por qué unirte a nuestro equipo:
* Te ayudamos a desarrollar todo tu potencial mediante oportunidades de crecimiento profesional, trabajo interesante con propósito, y líderes que te apoyarán en tu camino;
* Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes colaborar con colegas talentosos para crear soluciones innovadoras y tener impacto en colegas, clientes y comunidades;
* Nuestra escala y presencia global nos permiten ofrecer diversas oportunidades de carrera, beneficios y recompensas para tu bienestar.
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