En isEazy, líder en soluciones de e-learning para empresas con más de 20 años de experiencia, estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo en el departamento de Learning Office, como Técnico CAU. Si cuentas con habilidades en atención de clientes en resolución de dudas, y tienes experiencia ofreciendo servicios asociados a diferentes plataformas, ¡Te queremos en nuestro equipo!
¿Por qué unirte a nosotros?Tras más de 20 años de experiencia en el mercado nacional e internacional del e-learning, en isEazy seguimos creciendo y consiguiendo nuevos clientes cada día, que confían en nuestras novedosas soluciones para la formación. Contamos con una innovadora serie de plataformas cloud y softwares SaaS implantados en clientes multinacionales en España y fuera de España.
En isEazy, tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo joven y dinámico, contribuyendo a un proyecto sólido y en constante expansión. Aquí, cada día es una oportunidad para crecer y aprender junto a profesionales experimentados en el sector.
¿Cuáles serán tus funciones?
Atención de consultas de los usuarios vía email.
Gestión y seguimiento de escalados.
Seguimiento de ANSs.
Tareas de soporte en la integración de cursos en distintos LMS.
Documentación de procesos.
Tareas derivadas de la gestión de todo tipo de actividades de formación y desarrollo, muy en particular en administración de la plataforma.
Elaboración de artículos de ayuda y guías de uso.
Creación de materiales didácticos como webinars y videotutoriales.
Conocimiento de carga, validación y comprobación de trazabilidad de paquetes SCORM en plataforma.
Buena capacidad de comunicación con clientes para resolver dudas y posibles incidencias vía telefónica y herramienta de soporte.
Gestión clientes
Indispensable nivel alto de inglés - C1
Documentación
Buen nivel paquete Office+
Orientación al cliente, iniciativa para compartir sus ideas, capacidad para analizar el detalle y positivo, que contribuya a seguir generando un excelente ambiente de trabajo, que garantice un buen trabajo en equipo.
Creación de cursos utilizando herramientas de autor.
Gestión de plataformas LMS.
Documentación de procesos y gestión de portales de ayuda.
Incorporación a proyecto estable y dinámico: Únete a un proyecto sólido y en constante crecimiento.
Equipo experto: Colabora con profesionales con amplia trayectoria en el sector.
Flexibilidad horaria: Jornada de 40 horas semanales de lunes a viernes, con 3 días en jornada intensiva y 2 días en jornada partida durante todo el año.
Trabajo 100% remoto, con posibilidad de asistir a las oficinas ubicadas en Madrid cuando se desee.
Si buscas un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente... ¡Te esperamos!
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