¡Únete a Securitas Direct y Eleva tu Carrera al Siguiente Nivel como Gestor Telefónico de Soporte Técnico!
¿Te apasiona la tecnología? ¿Buscas unirte a una empresa donde la innovación y la tecnología son los pilares de nuestras soluciones? ¡Esta es tu oportunidad!
En Securitas Direct, estamos en búsqueda de un Gestor/a Telefónico/a de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo y ser parte de una revolución en el sector de la seguridad.
Responsabilidades Principales:
* Resolver incidencias de nuestros técnicos, proporcionando soluciones satisfactorias en la primera llamada.
* Tratar con amabilidad a nuestros técnicos, adoptando su perspectiva y cumpliendo con nuestro rol de asistencia.
* Realizar gestiones de manera eficiente, registrando adecuadamente la información en la base de datos para facilitar el análisis y la continuidad de las gestiones.
* Trasladar a los responsables casos y datos en caso de detectar comportamientos anómalos de nuestros dispositivos/centrales.
* Mantener tiempos medios de conversación en las llamadas atendidas.
* Lograr la resolución en la primera llamada del técnico.
* Cumplir con los criterios de calidad establecidos por la empresa.
* Realizar un registro preciso de la tipología de llamadas recibidas en la base de datos.
Beneficios Adicionales:
* Contrato indefinido.
* Formación inicial remunerada (no selectiva).
* Posibilidad de acceso a comedor de empresa subvencionado, en jornada partida.
* Buen ambiente laboral.
* Jornada completa de 40 horas.
Horarios Disponibles:
* Lunes a viernes: 11:00 a 20:00 horas (jornada partida con comedor subvencionado)
* Lunes a viernes: 14:00 a 22:00 horas (jornada intensiva sin comedor)
* Un sábado al mes: Guardia de 09:00 a 17:00 horas.
Requisitos:
* Experiencia previa en puestos similares o en atención al cliente.
* Conocimientos técnicos básicos.
* Habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
¿Estás listo para dar el salto al siguiente nivel? ¡Inscríbete ahora y trae tu talento a nuestro equipo! Estamos ansiosos por conocerte y juntos seguir transformando el mundo de la seguridad en Securitas Direct.
#J-18808-Ljbffr