P Todavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar! /ppbr/ppGrupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología. /ppbr/pp Buscamos un/a profesional proactivo/a y organizado/a para unirse a nuestro equipo como Ayudante de Jefe/a de Proyecto, para desempeñar un rol clave en un servicio cliente final. La persona seleccionada actuará como apoyo al Jefe de Proyecto en la supervisión de la operación, mejora continua y seguimiento con el Cliente. /ppbr/pp Responsabilidades principales: /ppbr/ppDebe acreditar experiencia en: /ppbr/pp Supervisión y coordinación servicios de soporte /pp Gestión de servicios y operaciones IT /pp Capacidad de liderazgo, organización y comunicación a nivel transversal /pp Experiencia sólida en: - Gestión del personal de proyectos /pp Supervisión de KPI y ANS /pp Gestión documental y del conocimiento /pp Reporting y analítica de datos del servicio /pp Seguimiento con Clientes /ppbr/pp Funciones principales: /ppbr/pp Supervisión, gobierno y seguimiento del servicio /pp Supervisión de operaciones /pp Gestión, coordinación y desarrollo del equipo de trabajo /pp Asegurar el cumplimiento del pliego /pp Supervisar el cumplimiento de los SLA, KPIs y compromisos contractuales /pp Diseñar, mantener y presentar cuadros de mando ejecutivos y operativos /pp Interlocución con áreas internas para la correcta alineación estratégica y operativa /pp Identificar oportunidades de optimización, eficiencia y mejora continua en procesos y servicios /pp Liderar el plan de mejora continua, impulsando la automatización y la productividad de los equipos /ppbr/pp Te ofrecemos: /ppbr/pp Salario competitivo. /pp Plan de desarrollo profesional. /pp⌚ Horario: L-V 08:00h-16:00h. /p