Descripción
En Digital Talent Agency estamos buscando un perfil de HELPDESK 24X7 para trabajar en turnos rotativos.
**Requisitos**:
- Experiência como técnico de soporte al menos de 3 meses
- Uso de herramientas de gestión (ticketing)
- Uso de herramientas de monitorización (BMC, HP, CA)
- Resolución de problemas funcionales y generación de documentación operativa / cliente final
- Nível de catalán fluido
Funciones:
- Facilitar la elaboración y el mantenimiento de la base de datos de conocimiento, dar soporte al 1 Nível (Aplicaciones).
- Documentación FAQs (portal usuario) así como soluciones conocidas.
- Resolución de incidencias a través de Remedy
Ofrecemos:
- Modelo de trabajo híbrido: 1 día por semana a oficina en Sant Joan D'Espí
- Contrato fijo
- Buen ambiente laboral