TELEOPERADOR/A CON PORTUGUÉS
Desde Grupo Crit estamos buscando varios/as teleoperadores/as con experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias con portugués para dar servicio a una gran empresa especializada en sector Call Center ubicada en la zona de Ventas (metro El Carmen).
FUNCIONES:
•Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
•Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente
•Cumplimiento de los KPI's de la campaña.
•Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio
•Actualización y gestión de las bases de datos
SE OFRECE:
Horario: Lunes a Viernes, de 10h a 18h (Jornada de 30h/s)
Contrato temporal de 6 meses + 3 meses
Formación remunerada y presencial desde 17/12 hasta 23/12 en horario de 10 a 18H
Fecha de inicio en operaciones: 24/12/25
Se trabajan festivos locales y los festivos nacionales que no coincidan con días festivos en Portugal.
Salario según convenio: 9.39€ b/h + plus idiomas.
Ubicación: Zona Ventas (metro El Carmen)
REQUISITOS MÍNIMOS
* Nivel de estudios secundarios (ESO o Bachiller)
* Deseable Grado Medio - Superior en Informática o similar.
* Experiencia en atención al cliente en call center.
* Imprescindible Experiencia o Conocimientos de Sistemas de Telefonía y comunicaciones móviles.
* Alto nivel en ambos idiomas, Español y Portugués.
* Altas Habilidades comunicativas
* Habilidades analíticas y resolutivas
* Dinamismo y proactividad