Descripción del puesto:
Garantizar una experiencia excepcional y personalizada para los huéspedes de The Level, liderando el servicio premium del hotel.
- Asegurar que todos los huéspedes reciban una bienvenida personalizada.
- Liderar al equipo para garantizar un servicio impecable, anticipándose a necesidades y preferencias.
Puntualidad y eficiencia son fundamentales en este cargo.
Tareas principal:
- Supervisar la operación diaria de The Level Lobby, áreas exclusivas y servicios asociados.
Evaluar permanentemente las acciones en curso para identificar oportunidades de mejora.
- Gestionar solicitudes especiales e incidencias relacionadas con VIPs, manteniendo comunicación fluida con clientes destacados y otros departamentos responsables dentro o fuera del hotel.