Empresas: Meliá Hotels International Misión del puesto El/la Hostess es responsable de recibir y dar la bienvenida a huéspedes y clientes como primera imagen del centro de consumo, asegurando una atención cercana, amable y competente que garantice una experiencia excelente y promueva la venta de alimentos y bebidas. Qué tendrás que hacer? Recibir, acomodar y despedir a los clientes manteniendo una presentación impecable y cumpliendo estándares de servicio.
Gestionar reservas y asignaciones de mesas, equilibrando la carga de trabajo entre estaciones y asegurando fluidez operativa. Mantener el área de recepción organizada, con menús, listas y material de trabajo en perfecto estado. Participar en briefings y comunicar información relevante al equipo (VIPs, eventos, ocupación, comentarios).
Realizar recomendaciones personalizadas fomentando el upselling y mejorando la experiencia del cliente. Registrar datos operativos (mesas, sectores, ventas por camarero) y comunicar incidencias o necesidades al responsable Qué buscamos?
Formación ESO o Grado Superior.
Idiomas Español. Inglés avanzado (muy valorable tercer idioma). Conocimientos específicos Operativa básica de restaurante y atención al cliente. Manejo de TPV (REVO) y herramientas informáticas básicas.
Habilidades de comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo.
Experiencia Mínimo 1 año en una posición similar en hostelería o hotelería.
Requisitos