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Técnico/a de aprovisionamiento y operaciones de telecomunicaciones | híbrido (cliente final) (barcelona)

Barcelona
Ambit Iberia
Publicada el 13 octubre
Descripción

OverviewJoin to apply for the Técnico de Aprovisionamiento y Operaciones de Telecomunicaciones | Híbrido (Cliente final) role at Ambit IberiaBuscamos a un/a Provisioning & Telecom Operations Specialist motivado y analítico.En este rol gestionarás la provisión de servicios, activaciones y portabilidad de números, asegurando actualizaciones precisas en los sistemas.
Resolverás escalaciones, apoyarás al servicio de atención al cliente y coordinarás con socios para mantener la calidad del servicio.RESPONSABILIDADES CLAVEGestionar la provisión y activación de servicios móviles (prepago/postpago/eSIM) y de línea fija (TV cuando sea aplicable).
Coordinar la gestión de SIM/eSIM, portabilidad de números y activación técnica a través de plataformas MVNE/MNO.Monitorear órdenes de servicio, tickets de clientes y resolver discrepancias en facturación, cobros o provisión.Apoyar al equipo de atención al cliente con escalaciones y resolución de problemas en backend.Gestionar suspensiones, reactivaciones y desconexiones de servicios según solicitudes de clientes o estado de crédito.Asegurar la entrada precisa de datos y actualizaciones en CRM y sistemas de facturación.Colaborar con MNO, socios de infraestructura y proveedores para solucionar problemas de servicio.Ejecutar revisiones periódicas de consistencia de datos entre plataformas MVNO y la red principal del MNO.REQUISITOSMás de 2 años de experiencia en operaciones de telecomunicaciones o soporte al cliente (preferiblemente en MVNO/MNO - empresas de operadores móviles virtuales).
Familiaridad con sistemas de provisión de telecomunicaciones, CRM y herramientas de facturación.Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.Capacidad para trabajar con múltiples partes interesadas (equipos técnicos, MNO, atención al cliente).
Excelentes habilidades de comunicación y documentación.HORARIO*****h - *****h de lunes a viernes (flexible)3 días en oficina | 2 días en remotoLO QUE OFRECEMOSContrato directo con la empresa.Salario competitivo.Herramientas y formación para apoyar tu éxito y desarrollo.Un entorno laboral vibrante e internacional.TRABAJA CON NOSOTROS Decathlon Logística BarcelonaTRABAJA CON NOSOTROS Decathlon Logística Baix de LLobregatTransporte multimodal, logística y aduanas - Contrato de formación 1 año (m/f/n)Transportista de logística 40h semanales -Esplugues de LlobregatTécnico/a Compras y Aprovisionamiento (sustitución)Administrativo /a Logístico /a de Salidas (Outbound) - SabadellPuestos vacantes: Administrativa/o Logistica SAP *****)Responsable Logística - Logistics Customer Service - Sector AutomociónTécnico de ofertas (Industria Metalúrgica)Técnico/a de planificación y aprovisionamientoPrograma de Prácticas - Área Compras y Logística
#J-*****-Ljbffr

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