Desde NetOlympus, buscamos un/a Responsable Field Service para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona.
Tareas que llevará a cabo la persona incorporada
· Supervisar y garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos en Field Service y Back Office.
· Analizar incidencias operativas, identificar causas raíz y proponer planes de acción para su resolución.
· Definir y actualizar procedimientos, asegurando su coherencia con los estándares de calidad.
· Monitorear indicadores principal (KPIs) relacionados con errores, reprocesos y tiempos de resolución.
· Coordinar con equipos internos (Operaciones, Tecnología, Formación) para implementar mejoras y optimizar flujos.
· Realizar auditorías internas y revisiones periódicas de procesos para detectar oportunidades de mejora.
· Impulsar iniciativas de mejora continua y proyectos orientados a la eficiencia operativa.
· Elaborar informes de calidad y presentar resultados a la dirección y áreas implicadas.
· Facilitar la adopción de nuevas herramientas y procesos mediante formación y comunicación efectiva.
Condiciones:
- Contrato: Indefinido
- Modalidad: 40% Teletrabajo
- Ubicación: 08014 - Barcelona
- Jornada 40 horas flexible.
- Horario: Lunes a Jueves: Entrada entre las 8-9:30 y salida entre las 17-18:30 (1h comida). Viernes: Entrada entre las 8-9:30h y salida entre las 14-15:30h
- Salario según experiencia y valía.
Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente la posesión del certificado de discapacidad.